Често задавани въпроси (FAQ)
❓Как да изпратя запитване по проект или да уговоря среща
Можете да изпратите вашето проектно задание на нашия имейл или да се свържете с нас по телефон. Ще организираме консултация и ще ви предложим най-подходящите условия според спецификата на проекта.
❓Как мога да върна или сменя продукт
При необходимост от връщане или замяна, моля свържете се с нас на trade@topelectric.bg, като посочите номера на поръчката и причината. Ще получите инструкции и съдействие от нашия търговски отдел.
❓Колко струва доставката
Доставките се извършват чрез водещи куриерски компании и се таксуват по техните актуални тарифи. При нужда, ще ви предоставим предварителна информация за крайната цена на транспорта.
❓Какъв е срокът на доставката
Обикновено доставката на налични продукти отнема 1–2 работни дни. При липса на складова наличност, ще се свържем с вас, за да уточним сроковете за доставка или алтернативни предложения.
❓Как мога да направя поръчка
Поръчка може да направите директно през сайта, по имейл или по телефон. Ние ще потвърдим вашата заявка и ще ви съдействаме до пълното ѝ изпълнение.
❓Какъв е гаранционният срок за продуктите
Всички продукти се предлагат с гаранция, която варира между 1 и 7 години, в зависимост от типа и производителя. За конкретна информация – не се колебайте да ни попитате.
❓ Извършвате ли монтаж и инсталация на закупени продукти
Да, предлагаме монтаж и инсталация както на продукти, закупени от нас, така и на оборудване, предоставено от клиента. При инсталация на външни продукти е необходимо предварително съгласуване на техническите параметри и условия, за да гарантираме съвместимост и безопасност.
❓ Работите ли с клиенти от цялата страна
Да, ние обслужваме клиенти от цялата страна. За да осигурим ефективност и точност в изпълнението на проектите, е необходима предварителна уговорка, в зависимост от местоположението на клиента и специфичните изисквания на проекта.
❓ Какво да направя, ако имам технически въпрос за продукт
Ако имате технически въпрос относно продуктите, закупени от нас, нашият екип ще ви предостави необходимата поддръжка и съвети. За продукти от каталозите на нашите партньори, ние ще осигурим техническа помощ чрез връзка с тях в страната на производителя, за да отговорим на всички ваши въпроси.
❓ Мога ли да получа оферта за по-големи количества или бизнес поръчки
Да, предлагаме индивидуални оферти за по-големи количества или бизнес поръчки. Свържете се с нас за конкретни изисквания и ще ви предоставим персонализирано предложение, съобразено с нуждите на вашия бизнес.
❓ Предлагате ли оглед на място преди оферта или монтаж
Да, предлагаме оглед на място преди изготвяне на оферта или извършване на монтаж за фотоволтаични системи, видеонаблюдение и електроинсталации. Това ни помага да оценим точните условия и да предоставим най-доброто решение за вашия проект.
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас